Refusionspolitik

Vores returpolitik

Vi ønsker at gøre det nemt og trygt at handle hos NordicSneakers – også hvis du fortryder dit køb eller har brug for at bytte størrelse. Derfor har vi gjort returprocessen så enkel og gennemsigtig som muligt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din bestilling. Inden for denne periode kan du vælge at returnere varen eller bytte den til en anden størrelse eller et andet produkt.

Ved retur opkræves et returgebyr på 39 kr., som fratrækkes det tilbagebetalte beløb.
Ved ombytning er fragten gratis.

Stand og emballage

Varen skal være ubrugt
Returneres i original og ubeskadiget emballage
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen

Vi anbefaler, at du prøver sneakers indendørs på et rent underlag, så de forbliver i perfekt stand.

Tilbagebetaling og ombytning

Tilbagebetalinger og ombytninger behandles inden for 48 timer efter modtagelse på vores lager. Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Reklamationsret

Du er omfattet af den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder, som gælder fejl og mangler, der ikke skyldes normalt slid eller forkert brug.

Returportal – sådan gør du

🔁 Returportal: Klik her

Indtast dine ordreoplysninger i returportalen
Vælg, om du ønsker retur eller ombytning
Du får en 9-cifret DAO-kode
Skriv koden tydeligt på pakken
Indlevér pakken i din nærmeste DAO Shop

Så klarer vi resten 💪
(Kontakt os på kontakt@nordicsneakers.dkved fysisk retur)

Ofte stillede spørgsmål

1. Må jeg prøve sneakersene, før jeg returnerer dem?
Ja, selvfølgelig. Du må gerne prøve sneakers indendørs på et rent underlag. De skal returneres i ubrugt stand uden slid eller mærker.

2. Skal skotøjsæsken være intakt?
Ja. Original æske og emballage skal returneres i helt og ubeskadiget stand.

3. Kan jeg returnere udsalgsvarer?
Ja, returretten gælder alle varer på hele hjemmesiden.

4. Hvad koster det at returnere en vare?
Returgebyret er 39 kr. og fratrækkes det tilbagebetalte beløb. Ombytning er gratis.

5. Hvor lang tid tager det, før jeg får pengene tilbage?
Tilbagebetalingen behandles inden for 48 timer efter, at vi har modtaget returvaren. Selve tilbagebetalingen kan tage op til 10 dage afhængigt af betalingsmetode og bank.

6. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

7. Kan jeg bytte til en anden størrelse eller model?
Ja. Vælg blot ombytning i returportalen og vælg den størrelse, du ønsker. Hvis den er dyrere, bliver du bedt om at betale prisforskellen.

8. Skal jeg printe en returlabel?
Nej. Det er nok at skrive den 9-cifrede DAO-kode tydeligt på pakken.

9. Hvad gør jeg, hvis returportalen ikke virker?
Kontakt os via vores kontaktside eller e-mail, så hjælper vi dig manuelt.

10. Hvad er forskellen på retur og reklamation?
Retur gælder fortrudt køb inden for 14 dage. Reklamation gælder fejl og mangler og er omfattet af 24 måneders reklamationsret.