Refusionspolitik

Vores returpolitik

Vi vil gerne gøre det nemt og trygt at handle hos NordicSneakers – også hvis du fortryder dit køb eller har brug for at bytte størrelse. Derfor har vi gjort returprocessen så enkel og gennemsigtig som muligt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret, regnet fra den dag du modtager din ordre. Inden for denne periode kan du vælge enten at returnere varen eller bytte den til en anden størrelse eller et andet produkt.

Ved returnering opkræves et returgebyr på 39 kr., som fratrækkes det refunderede beløb.
Ved ombytning er fragten gratis.

Stand og emballage

  • Varen skal være ubrugt
  • Returneres i original og intakt emballage
  • Være i samme stand som ved modtagelse

Vi anbefaler, at du prøver sneakers indendørs på et rent underlag, så de forbliver i perfekt stand.

Tilbagebetaling og ombytning

Tilbagebetalinger og ombytninger håndteres inden for 48 timer efter modtagelse på vores lager. Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Reklamationsret

Du er dækket af den lovpligtige 24 måneders reklamationsret, som gælder fejl og mangler, der ikke skyldes almindeligt slid eller forkert brug.

Returportal – sådan gør du

🔁 Returportal: Klik her

  1. Indtast dine ordredetaljer i returportalen
  2. Vælg om du ønsker retur eller ombytning
  3. Du modtager en 9-cifret DAO-kode
  4. Skriv koden tydeligt på pakken
  5. Indlever pakken i din nærmeste DAO Shop

Så klarer vi resten 💪
(Kontakt os på kontakt@nordicsneakers.dk ved fysisk returnering)

Ofte stillede spørgsmål

1. Må jeg prøve sneakers, før jeg returnerer dem?
Ja naturligvis! Du må gerne prøve sneakers indendørs på et rent underlag. De skal returneres i ubrugt stand uden slid eller mærker.

2. Skal skoæsken være intakt?
Ja. Original æske og emballage skal returneres i hel og intakt stand.

3. Kan jeg returnere udsalgsvarer?
Ja, returretten gælder alle varer på hele hjemmesiden.

4. Hvad koster det at returnere en vare?
Returgebyret er 39 kr. og fratrækkes det refunderede beløb. Ombytning er gratis.

5. Hvor lang tid går der, før jeg får pengene tilbage?
Refundering behandles inden for 48 timer efter, vi har modtaget returvaren. Selve tilbagebetalingen kan tage op til 10 dage afhængigt af betalingsmiddel og bank.

6. Hvordan får jeg pengene retur?
Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

7. Kan jeg bytte til en anden størrelse eller model?
Ja. Blot vælg ombytning i returportalen og vælg hvilken størrelse du ønsker. Hvis den er dyrere bliver du bedt om at betale differencen.

8. Skal jeg printe en returlabel?
Nej. Det er nok at skrive den 9-cifrede DAO-kode tydeligt på pakken.

9. Hvad gør jeg, hvis returportalen ikke virker?
Kontakt os via vores kontakt-side eller mail, så hjælper vi dig manuelt.

10. Hvad er forskellen på retur og reklamation?
Retur gælder fortrydelse inden for 14 dage. Reklamation gælder fejl og mangler og er dækket af 24 måneders reklamationsret.

Har du spørgsmål til returnering?

Du er altid velkommen til at kontakte os gennem vores Kontakt os-side. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse indenfor 24 timer.